售后服務條款
1、 免費技術咨詢
丹普公司通過電話、傳真、Email或微信等通訊方式隨時解答您對設備運行和生產有關的問題、擔心和困難。
2、 免費質保承諾
設備在質保期內，除人為因素（不按產品使用說明書操作、保養(yǎng)、未經(jīng)同意更改設備或零部件結構等）外，因產品本身質量問題引起的任何故障，都有丹普公司負責維修和排除，免除所有相關費用。
3、 終身服務支持
丹普公司承諾為用戶設備提供終身服務支持，包括：設備維修、維護、升級、改造、搬遷、備件、耗材等。
4、 質量保證承諾
丹普公司承諾提供的設備為全新的、未被使用過的、安全可靠的以及滿足國家相關的質量標準和法律。
5、 增值服務
丹普公司為最終用戶提供如下增值服務，包括：備件庫服務、遠程診斷服務、全面維護服務和現(xiàn)場巡檢服務等。
6、 設備異常報告及處理流程：
（1） 設備一旦發(fā)生故障，用戶設備維護工程師應該立即到達現(xiàn)場，仔細觀察和詢問整個故障發(fā)生的全過程和異常現(xiàn)象等所有細節(jié)；
（2） 立即將上述情況以電話、傳真、Email或者微信等通訊方式通知和描述給丹普公司負責售后服務的工程師或經(jīng)理；
（3） 然后可以給我們在線留言或擬定一份書面報告，將故障發(fā)生的全過程和異常現(xiàn)象描述清楚，傳真或Email給我們；
（4） 在此基礎上，我公司相關工程師會在4小時內和用戶工程師聯(lián)系，遙控指導對設備進行診斷和檢測，進一步可能會更換一些元器件或零部件等。90%以上的故障和問題可以通過上述方法，迅速有效的加以解決；
（5） 如果通過上述方法，仍然不能解決問題，在客戶設備維護經(jīng)理的書面要求下，我公司承諾將在24小時內派遣由經(jīng)驗的工程師抵達用戶設備現(xiàn)場，進行維修或維護服務。
7、 售后服務聯(lián)系：
Email：baitianxin@naura.com
電話：15811109306
丹普公司通過電話、傳真、Email或微信等通訊方式隨時解答您對設備運行和生產有關的問題、擔心和困難。
2、 免費質保承諾
設備在質保期內，除人為因素（不按產品使用說明書操作、保養(yǎng)、未經(jīng)同意更改設備或零部件結構等）外，因產品本身質量問題引起的任何故障，都有丹普公司負責維修和排除，免除所有相關費用。
3、 終身服務支持
丹普公司承諾為用戶設備提供終身服務支持，包括：設備維修、維護、升級、改造、搬遷、備件、耗材等。
4、 質量保證承諾
丹普公司承諾提供的設備為全新的、未被使用過的、安全可靠的以及滿足國家相關的質量標準和法律。
5、 增值服務
丹普公司為最終用戶提供如下增值服務，包括：備件庫服務、遠程診斷服務、全面維護服務和現(xiàn)場巡檢服務等。
6、 設備異常報告及處理流程：
（1） 設備一旦發(fā)生故障，用戶設備維護工程師應該立即到達現(xiàn)場，仔細觀察和詢問整個故障發(fā)生的全過程和異常現(xiàn)象等所有細節(jié)；
（2） 立即將上述情況以電話、傳真、Email或者微信等通訊方式通知和描述給丹普公司負責售后服務的工程師或經(jīng)理；
（3） 然后可以給我們在線留言或擬定一份書面報告，將故障發(fā)生的全過程和異常現(xiàn)象描述清楚，傳真或Email給我們；
（4） 在此基礎上，我公司相關工程師會在4小時內和用戶工程師聯(lián)系，遙控指導對設備進行診斷和檢測，進一步可能會更換一些元器件或零部件等。90%以上的故障和問題可以通過上述方法，迅速有效的加以解決；
（5） 如果通過上述方法，仍然不能解決問題，在客戶設備維護經(jīng)理的書面要求下，我公司承諾將在24小時內派遣由經(jīng)驗的工程師抵達用戶設備現(xiàn)場，進行維修或維護服務。
7、 售后服務聯(lián)系：
Email：baitianxin@naura.com
電話：15811109306
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